關(guān)于開展2021年湖南省中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡運營績效評價的通知

各市州工信局，有關(guān)縣（市、區(qū)）工信部門，各中小企業(yè)窗口平臺：

為進一步規(guī)范服務流程，提升我省平臺網(wǎng)絡活躍度和運營績效，充分發(fā)揮全省平臺網(wǎng)絡協(xié)同服務作用，決定開展2021年湖南省中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡運營績效評價，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、評價依據(jù)

根據(jù)《工業(yè)和信息化部財政部關(guān)于推動中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡有效運營的指導意見》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2017〕187號）、《湖南省中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡運行管理辦法》(湘經(jīng)信〔2015〕33號)、《關(guān)于加快推進全省中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡建設(shè)運營的通知》（湘經(jīng)信中小服務〔2017〕711號）制定。

二、評價對象

省內(nèi)已通過驗收認定的各市州中小企業(yè)綜合窗口平臺、產(chǎn)業(yè)集群窗口平臺、縣（市、區(qū)）、工業(yè)園區(qū)綜合窗口平臺。

三、評價內(nèi)容

窗口平臺評價內(nèi)容包括：

1、平臺活躍度：（1）及時發(fā)布通知公告、優(yōu)惠政策及各窗口平臺原創(chuàng)新聞信息；引導區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)在省平臺網(wǎng)絡發(fā)布需求，尋找服務；（2）服務企業(yè)數(shù)（家次）；（3）通過平臺網(wǎng)站、微信公眾號等為中小企業(yè)提供在線服務。

2、重點服務活動：窗口平臺深度參與并在線上發(fā)布的品牌提升、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、技術(shù)創(chuàng)新、融資對接等完整性企業(yè)服務活動。（深度參與是指作為主辦單位或承辦單位、協(xié)辦單位開展企業(yè)專題服務活動，下同；服務活動指由窗口平臺深度參與的每次超過10人（含10人）參加的現(xiàn)場服務活動，包括對接、培訓、交流、展覽等內(nèi)容。）

3、服務協(xié)同：（1）積極協(xié)同工信部門、其他涉企職能部門、省樞紐平臺開展各類重點工作的宣傳、發(fā)布、組織、服務效果跟蹤工作；（2）配合省樞紐平臺做好日常調(diào)度。

4、資源品牌聚集培育：（1）培育區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務資源；（2）加大平臺宣傳推廣力度，積極爭取獲得、省級、市級相關(guān)的榮譽資質(zhì)。

各類型窗口平臺評價指標體系見附件1。

四、評價程序及方式

1、評價程序。省工信廳對各窗口平臺的運營績效評價進行監(jiān)督和指導。市州、產(chǎn)業(yè)集群窗口平臺及縣（市、區(qū)）、工業(yè)園區(qū)窗口平臺的運營績效評價由省樞紐平臺牽頭組織實施。

2、評價方式。省樞紐平臺對市州及產(chǎn)業(yè)集群窗口平臺運營情況進行“月調(diào)度、季通報、年評價”，對縣（市、區(qū)）、工業(yè)園區(qū)窗口平臺進行“季通報、年評價”。

（1）月調(diào)度：省樞紐平臺在“湖南省中小企業(yè)公共服務平臺（窗口平臺）數(shù)據(jù)統(tǒng)計中心”中即時公布展示市州、產(chǎn)業(yè)集群窗口平臺政策信息發(fā)布量、活動開展次數(shù)、企業(yè)需求及訴求發(fā)布量、服務企業(yè)數(shù)（家次）等月度數(shù)據(jù)。

（2）季通報：省樞紐平臺在每季度個月15號前（節(jié)假日順延）將上季度市州、產(chǎn)業(yè)集群窗口平臺、縣（市、區(qū)）、工業(yè)園區(qū)窗口平臺指標運營情況總結(jié)報送至省工信廳，由省工信廳下發(fā)文件予以通報。（四季度通報與全年通報一并發(fā)文。）

（3）年評價：省樞紐平臺結(jié)合調(diào)取窗口平臺相關(guān)指標數(shù)據(jù)和各窗口報送的年度總結(jié)，依照評價指標要求，對各平臺進行評分，并將排名情況在省平臺網(wǎng)絡門戶網(wǎng)站（www.smehn.cn）公示。

各市州、產(chǎn)業(yè)集群、縣（市、區(qū)）、工業(yè)園區(qū)窗口平臺于每年的12月15日前，將《**中小企業(yè)公共服務平臺**年度工作總結(jié)》電子文檔（總結(jié)提綱見附件2），發(fā)送郵件至gl@smehn.cn?？h（市、區(qū)）、工業(yè)園區(qū)窗口平臺總結(jié)由所在市州窗口平臺匯總報送。

3、準入退出機制。（1）每年年末通報各窗口平臺運營排名情況。年度評價結(jié)果作為申報平臺運營服務業(yè)務補助的重要參考依據(jù)。各類型窗口平臺排名后5%的平臺，由省樞紐平臺予以黃牌警告；（2）對連續(xù)2年排名后5%的窗口平臺將建議當?shù)刂行∑髽I(yè)主管部門更換平臺運營單位。

附件：1.窗口平臺評價指標體系表

??????2.窗口平臺年度工作總結(jié)提綱

湖南省工業(yè)和信息化廳

2021年3月31日